【実際に起きた事例から学ぶ】生成AI業務利用の不祥事・落とし穴事例集

概要

生成AIは業務の助けとなる場合がある一方で、不適切な方法で利用すると不祥事につながるおそれがあります。

典型的な不祥事としては、次の例などが挙げられます。

① 秘密情報や個人情報の漏えい
② 他人の著作権に対する侵害
③ 誤情報・虚偽情報の発信
④ 不適切な表現の発信
⑤ 顧客に対する不適切な回答・サービス提供

生成AIの利用が原因で不祥事を起こすと、損害賠償責任や行政処分、レピュテーションの低下などのリスクを負うことになります。不祥事のリスクを防ぐため、社内規程の整備やチェック体制の強化、従業員研修などの対策を行いましょう。

本資料では、生成AIを業務利用した場合に発生し得る不祥事について、典型例・リスク・予防策などを解説します。

※本資料は、2026年5月20日の法令等に基づいて作成されています。

※本資料は「契約ウォッチ」の記事「【2026年最新】生成AIの業務利用で起こり得る不祥事事例とは？典型例・リスク・予防策などを分かりやすく解説！」を再編集したものです。

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